Ko slišiš besedo "komunikacija", verjetno najprej pomisliš na odnose z javnostmi. A področje komunikacije je precej širše, kot se morda zdi na prvi pogled. Večino dneva namreč preživiš kot pošiljatelj ali prejemnik različnih informacij. Z drugimi besedami, aktivno ali pasivno sodeluješ v komunikaciji – ne glede na to, ali je to tvoja poklicna pot ali ne.
Da te ne pustim v vlogii "nisem komunikolog, a lahko poskusim", ti takoj delim povezavo do objave na LinkedInu, ki jo je napisala Carla Zanoni. Iz njenega zapisa lahko, še preden se poglobiš v mojih pet ključnih trendov za leto 2025, izveš vsaj dva aktualna trenda. Carla ugotavlja, da se način produkcije novic razlikuje od tradicionalnih oblik. Čeprav to ni presenetljivo, prinaša novost – daljši besedilni formati – kot so novinarski članki – še vedno dosegajo odlične rezultate.
Pet trendov, ki jih delim tukaj, se ne nanaša na množične medije, temveč na interno in eksterno komunikacijo podjetij in blagovnih znamk. Kljub temu komunikacijski strokovnjaki pogosto spremljajo medije, njihove načine poročanja ter obdelave aktualnih tem.
01 Osnova dobre komunikacije: avtentičnost
Razmišljati o avtentičnosti je lahko past, pisati o njej pa še večji izziv. A formula je preprosta: predstavi svoje podjetje takšno, kot je, in zmanjšaj razliko med tem, kar sporočaš navzven, in dejanskim stanjem "na terenu".
Lepšanje podobe je sprejemljivo, toda izkrivljanje resničnosti lahko povzroči izgubo prepoznavnosti in osnovnih vrednot, ki povezujejo zunanjo podobo podjetja z njegovo kulturo.
02 Jasno izražen odnos do lokalnih izzivov
Komunikacija brez stališča glede aktualnih lokalnih izzivov ne bo prinesla najboljših rezultatov. Zavedna podjetja in blagovne znamke, ki imajo pogum komunicirati o aktualnih temah, bodo bolj opazna v očeh svojih ciljnih skupin – ne glede na višino marketinških proračunov.
Kot primer lahko izpostavim domače tehnološko podjetje HOOLOOVOO, ki drugim manjšim in srednje velikim podjetjem pokaže, kako se transparentno in z jasnim stališčem komunicira o izzivih v njihovem primeru – tehnološkega ekosistema.
Najhitrejša pot do zvestobe in zaupanja ciljne publike je iskrena in transparentna komunikacija, podkrepljena z jasno izraženimi stališči o današnjem svetu.
03 ChatGPT je tu, a kot orodje
Nemogoče je govoriti o trendih v komunikaciji, ne da bi omenili ChatGPT. Ta je nepogrešljiv pomočnik za številne naloge, ki jih ima strokovnjak za komunikacijo. A hkrati je pomembno razumeti, da gre le za orodje, saj njegov slog pisanja ne more nadomestiti tvojega osebnega pristopa.
Ne glede na to, kako dobro "nahraniš" ChatGPT, bo rezultat tipično besedilo, ki ga bo treba dodatno urediti in oplemenititi z osebnim pečatom. Brez tega tvoja komunikacija veliko tvega – lahko se namreč izgubi med podobnimi, ponavljajočimi se sporočili, ki ne pritegnejo pozornosti bralca.
04 Mirnost in jasnost v sporočanju
V svetu klikabilnih naslovov je nujno, da vzpostavimo bolj umirjeno in razumno komunikacijo. Vse preveč je naslovov, ki namesto da bi informirali, dvigujejo paniko in krvni tlak.
Carla Zanoni priporoča, da daljših formatov ne opuščamo, temveč bralce ustrezno motiviramo, da jih preberejo. To storimo tako, da prikažemo dele vsebine, prilagojene platformi, kjer se ciljna publika nahaja. Sporočila naj bodo dovolj informativna z ustreznimi referencami, a ne preveč podrobna, da pustijo prostor za raziskovanje. Hkrati zmanjšajmo "dramatičnost" in smo pripravljeni na leto 2025!
05 Brez nepotrebnega hrupa
Da bi se izognili komunikacijskemu "zrušenju", ne objavljaj samo zato, da bi zadostil potrebi po prisotnosti. Pred vsako objavo premisli, kaj tvoja publika z njo pridobi.
Čeprav tvoja blagovna znamka zahteva večjo frekvenco objav, lahko šum bistveno zmanjšaš tako, da se osredotočiš na vsebino, ki je za tvojo publiko resnično vredna. Poskusi se vživeti v njihov pogled – zapusti torej okvirje podjetja in razmisli o potrebah svojih sledilcev.
Namesto zaključka: etika kot dolgoročni cilj
Etika v komunikaciji na regionalnem trgu še vedno ni dovolj prisotna, da bi lahko pričakovali, da bo postala trend leta 2025. V velikih korporacijah se interna komunikacija pogosto dojema kot oblika marketinga za zaposlene, medtem ko v manjših podjetjih predstavlja temelj organizacijske kulture.
Pri eksterni komunikaciji pa etika ostaja manj pomembna, saj se večinoma osredotoča na ustvarjanje pozitivne podobe, ki ne nujno odraža resničnosti. Nekateri zametki etike se pojavljajo v družbeno odgovornih kampanjah, vendar je to področje še vedno precej neobdelano.
Držimo pesti, da bo etika nekoč zavzela svoje mesto med glavnimi trendi!
