Novo leto prinaša novo energijo, izzive in priložnosti, vrsto sprememb na različnih področjih življenja ter kanček zaskrbljenosti zaradi nadaljevanja globalnih kriz, ekoloških katastrof in vse večjega vpliva umetne inteligence.
Med strokovnjaki zmerni optimisti v 2025 napovedujejo stabilizacijo globalnega gospodarstva, previdni realisti pa opozarjajo na nadaljnjo rast življenjskih stroškov in inflacijo kot trenda, ki bosta zaznamovala prihajajoče leto. Pesimistov raje ne citiramo.
Na drugi strani postajajo potrošniki vse bolj skeptični – kritično presojajo vrednost, ki jo dobijo od izdelkov in storitev, ter avtentičnost ponudbe na spletu. Obenem pa so preobremenjeni z informacijami in neskončno izbiro, kar jim otežuje nakupne odločitve. Potrošniki so tudi nestrpni; blagovno znamko, ki resnično zadovoljuje njihove potrebe želijo najti hitro in enostavno. Na trgovinskih policah preprosto ne potrebujejo 26 različnih vrst gorčice, če se razumemo.
V letu 2025 bodo tisti, ki bodo uspeli optimizirati uporabniško izkušnjo in jasno komunicirati prednosti svojih izdelkov, najbolj pritegnili srca potrošnikov. Ključ bo v personalizirani komunikaciji, brez žargona in klišejev, z vključitvijo orodij, kot so live streaming in podporni chatboti, ki bodo pomagali navigirati med široko izbiro podobnih izdelkov. To lahko vključuje jasnejše označevanje embalaže, poenostavljeno nakupno izkušnjo, prilagojena priporočila ali vrhunsko uporabniško podporo. Fokus ne bo le na dobrem razmerju med ceno in kakovostjo, temveč na celotni vrednosti, ki jo blagovna znamka ponuja.
Več možnosti za boljši položaj na trgu bodo vsekakor imele blagovne znamke, ki bodo potrošnikom ponudile dolgoročne koristi, kot so trajnejši izdelki, prihranki ali spodbude za zdrav življenjski slog, ter se bodo usmerile na nove segmente potrošnikov ali nove priložnosti za uporabo svojih izdelkov.
01. Sinergija finančne učinkovitosti in ekološke zaveze
Zaradi okoljskih težav, s katerimi smo se soočali v preteklem letu – uničujočih poplav, vročinskih valov in požarov, bo ekologija bolj kot kdaj koli prej v središču pozornosti. Povečano število okoljsko ozaveščenih blagovnih znamk v različnih kategorijah spletnih izdelkov vodi do nasičenosti te kategorije na trgu. Izziv bo pritegniti ciljno skupino, da izbere blagovno znamko s podobno ceno in funkcionalnimi prednostmi, ki poleg tega zagovarja trajnostni razvoj.
Zaenkrat se zdi, da zaupanje v blagovne znamke z okoljsko zavezo še ni omajano, vendar bodo morali ti ponudniki podati bolj oprijemljive dokaze kot doslej, saj potrošniki k okoljski porabi pristopajo vse bolj pragmatično. Več možnosti bodo imeli tisti, ki bodo prednosti svojih okoljskih trditev podkrepili s finančno koristnostjo za potrošnike in jih učinkovito komunicirali natančno opredeljeni publiki.
Nove zelene tehnologije, uporabljene v izdelkih, kot so gospodinjski aparati, ne le da varčujejo z energijo in nagrajujejo okoljsko zavest kupcev, temveč tudi zmanjšujejo stroške električne energije v času krize.
02. Umetna inteligenca – inovacija ali izkoriščanje?
Ni še minilo veliko časa od uvedbe platform za generiranje vsebin, vendar so že podvržene kritičnim presojam uporabnikov. Ljudje so umetno inteligenco ujeli pri ustvarjanju netočnih odgovorov, pristranskih ocen, dezinformacij in umetnih vsebin na družbenih omrežjih, ki jih je težko prepoznati.
Spletni kupci vse bolj dvomijo o resničnosti vsebin v spletnih trgovinah, saj računalniško generirane slike izdelkov pogosto ne ustrezajo dejansko dostavljenim izdelkom. Chatboti in virtualni asistenti lahko uspešno odgovarjajo na osnovna vprašanja potrošnikov, vendar pomanjkanje smislenih odgovorov pri bolj zapletenih vprašanjih še vedno povzroča frustracije in ogromno potrebo po človeškem stiku.
Napovedi kažejo, da bo generativna umetna inteligenca v prihodnjem letu podjetjem omogočila pametnejše nakupne predloge, finančnim ustanovam pa hitrejše zaznavanje morebitnih prevar in večjo varnost pri finančnih transakcijah.
Ker postaja umetna inteligenca reden "član" družbe, bo deležna tudi strožjih etičnih predpisov. Primeri zlorabe avtorskih pravic (na primer uporaba glasov igralcev za virtualne asistente brez njihovega soglasja) sprožajo vprašanja, ali umetna inteligenca prestopa meje inovativnosti v področje izkoriščanja.
03. Doseči stotico
Globalni trend staranja prebivalstva in želja po kakovostnejšem življenju že danes (v želji da bi ostali vitalni v zrelih letih), usmerjata pozornost k tehnologijam za personalizirano medicino, prehranske načrte in genske analize za preprečevanje bolezni.
Holistični pristop k zdravju in preventiva bosta v ospredje postavila izdelke in storitve, ki uravnotežijo fizično in duševno zdravje. To vključuje aplikacije za čuječnost in pametne fitnes aplikacije, ki v realnem času spremljajo psihofizično stanje uporabnikov.
Konkurenčno prednost bodo dosegla podjetja, ki bodo pravočasno razvila personalizirane izdelke za dobro počutje ali prilagodila obstoječe rešitve za specifične potrebe od zgodnjega življenjskega obdobja do trenutka starostnih sprememb.
