01 Održivost je više od dobrog marketinga
Očekujemo da će sve više trgovinskih lanaca, svesni potrebe za brigom o planeti, nastojati da minimizira otpad i promoviše održivost. Brendovi prihvataju nove mere za koje znaju da će pomoći u izgradnji boljeg sveta poput izbegavanja plastike, recikliranja, regenerativnih i nezagađujućih materijala ili novih tehnologija. Trgovinski lanci znaju da će im usvajanje principa kružne ekonomije i savesno poslovanje pomoći da se povežu sa svojim postojećim kupcima i privuku nove potrošače koji su sve više zabrinuti za životnu sredinu. Ako pokušate da apelujete na generaciju Z – ključnu demografsku kategoriju za mnoge trgovce na malo – neophodne je da stavite fokus na ekologiju i održivo poslovanje. Prema McKinsey studiji, 53% pripadnika generacije Z radije biraju kupovinu eco-friendly brendova, a čak 66% pripadnika ove ciljne grupe je spremno da plati više za kupovinu brendova koji brinu o okruženju.
Vođeni ovim trendom razvijamo koncept IDEA Organic prodavnica. Ova mlada ideja raste u svim ljudima koji su svesni da naš život zavisi od budućnosti planete. Živeti zdravo, ekološki osvešćeno i u skladu sa prirodom, trend je koji ni kod nas više neće, i ne sme stati. To pokazuju i naši prodajni rezultati koji su iz meseca u mesec u konstantnom rastu. Slaveći drugi rođendan promovišemo ideju i filozofiju novih generacija kojima pripada budućnost. IDEA Organic jeste jedan od važnijih domaćih ambasadora koji predstavljaju (jedini) SVET KOJI IMA BUDUĆNOST.
02 Korišćenje podataka će sve promeniti
Big data je više nego moderan buzzword – to je temelj svih napora koje sprovode savremena prodaja, marketing i logistika. Trgovci koji poznaju svoje kupce, uvek su mogli da prodaju više. Prikupljanje, efikasno i pouzdano upravljanje i analiza podataka o potrošačima može dovesti do efikasnog i personalizvanog doživljaja kupovine, ali samo ako znate šta radite. Personalizacija će uvek biti izazov i način koji treba poboljšati iskustvo kupaca i obezbediti bliskost i savete. Potrošači od nas očekuju da ih znamo, da ih zapamtimo, da razumemo njihove trenutne potrebe i da naslutimo buduće potrebe. Personalizacija nam omogućava da ispunimo ova očekivanja.
Podaci su prvi uslov uspešnog CRM-a i direktne komunikacije. 57% potrošača spremno je da pruži lične podatke sve dok se te informacije koriste u njihovu korist i na odgovoran način. Izazovi sa kojima se marketing stručnjaci na našem tržištu susreću dolaze iz neadekvatnog prikupljanja i obrade podataka, kao i nedostatka alata, ali isto tako i iz tzv. soft skills.
03 Influenser marketing
Ne možemo reći da je influenser marketing novi trend za 2020, ali je važno istaći da se ulaganja u ovaj vid komunikacije povećavaju, i da retail brendovi u stopu prate dominante industrije u oblasti saradnje sa influenserima. Menja se način saradnje i fokus se stavlja na dugoročne saradnje. Ideja je odabrati influensere koji se poklapaju sa vrednostima vašeg brenda i integrisati ih u sve segmente svoje kampanje, a ne angažovati ih samo za pojedinačnu objavu na njihovim social media kanalima. Stvaranje partnerstava je siguran put ka autentičnom, originalnom i drugačijem sadržaju.
04 Experiential shopping za generaciju Z
Nije stvar samo u tome da generacija Z preferira cool i zabavno iskustvo nad hladnom kupovinom, već oni zahtevaju jedinstveno i posebno iskustvo. Retail kompanije moraju preispitati na koji način postižu vrednost i prevazilaze komunikaciju koja za cilj ima samo podsticanje prodaje.
Umesto toga, generacija Z želi da potroši novac kako bi iskazala identitet i vrednost. Experiential shopping kupcu mora pružiti priliku za druženje, otkrivanje nečeg jedinstvenog, zabavu, igranje i učenje.
Kupovina sama po sebi može biti iskustvo koje može dodati značajnu vrednost životu potrošača. Tipičan primer toga su različite pop-up prodavnice (kao što je recimo KitKat Chocolatory) ili integracija online i tradicionalne kupovine. Brendovi koji kupovinu čine vrednim iskustvom i prevazilaze fokus samo na materijalnu potrošnju imaće sjajan impakt na generaciju Z.
05 Fokus na emocije i kreativnost
Potrošači ne donose odluke isključivo na racionalnom nivou, te stoga ni reklamne poruke ne bi trebalo da vezujemo isključivo za „9.99 cenu“, procenat popusta i činjenice. Kreativnost zasnovana na emocijama postaje jedna od najefikasnijih dugoročnih strategija. Najbolji način za izgradnju takve emocionalne veze su storytelling i humor, uvažavajući vrednosti brenda kroz koji šaljemo poruku. Danas je više nego ikada potrebno odstupiti od proseka i povezati se sa potrošačima na nivou njihovih vrednosti i uverenja. Zato svom brendu morate dati glas koji uliva samopouzdanje i strast i neprestano priča vaše priče.
Potrošači koji su emocionalno povezani sa brendom dva puta više doprinose biznisu od prosečno visoko zadovoljnog kupca. Oni će više verovati brendu, više kupovati i pasioniranije pratiti poruke koje brend komunicira. Emotivna povezanost sa potrošačima trend je koji vodi do snažne marketinške strategije i značajne finansijske dobiti.
Da zaključimo, inovirajte, a zatim ponovo inovirajte. Znamo da bez obzira na to koliko promene učestali potrošači žele uvek žele novu cool stvar, tako da maloprodajni brendovi moraju neprestano da inoviraju i drže korak sa potrošačkim trendovima.
